Providerberatung

Wir werden von niemandem bezahlt oder bekommen Provision. Daher kommen wir zu Ihnen nach Hause und bieten Ihnen eine unabhängige Providerberatung an.

Ist eine möglichst hohe Bandbreite das A & O? Oder ist Erreichbarkeit wichtiger für Sie? Wir haben keine Verträge mit der Telekom o.ä. Wir nennen Ihnen die Vor- und Nachteile der einzelnen Provider und auf Wunsch begleiten wir Sie auch bei der Umstellung (Telefone, Abläufe, Termine).

Diverse Gründe sprechen für eine unabhängige Providerberatung vor Vertragsabschluss. Der Berater des jeweiligen Anbieters ist in der Regel kein Techniker. Unter Umständen verspricht der Ihnen etwas, was der Telekommunikationsanbieter nicht halten kann.

Sind Sie oder ein Angehöriger im Haushalt pflegebedürftig?
Dann ist die Erreichbarkeit und eine automatische Telefonumleitung bei Störung uU wichtiger als gigantisch schnelle Internetleitungen. Was nützt Ihnen ein Vertrag von bis zu 1000 MBIT/s, die Infrastruktur liefert aber nur 2
MBIT/s?

Der Berater des jeweiligen Anbieters bekommt Provision für jeden Vertragsabschluss. Evtl. Nachteile wird er Ihnen daher wahrscheinlich nicht nennen, deshalb wird die Providerberatung nicht unabhängig sein. Der Berater ist oft ein externer Dienstleister, der mit dem Anbieter nichts zu tun hat.

Wir setzen uns im Störungsfall auf Wunsch in Ihrem Namen mit der Hotline des Providers in Verbindung. Wenn dann   die Warteschleife überwunden ist, stellen wir die richtigen technischen Fragen und geben die passenden Antworten technisch verpackt. Wir sprechen dieselbe Sprache, wie die Hotline.

Wenn die Störungsbehebung oder die Schaltung dann trotz allem zu lange dauert, nehmen wir auch Kontakt zur Bundesnetzagentur auf. Auch da wissen wir, an wen wir und wenden müssen.